buletin btm amman edisi 02, Idul Fitri 1435 H/Agustus 2014

Buletin BTM AMMAN Edisi 02 : Agustus 2014, Syawal 1435 Hijrah

Topik Utama

Excellent Service Saat Idul Fitri

Hari Idul Fitri sungguh hari istimewa. Suasananya agung, damai, penuh kegembiraan-kebahagiaan, penuh kejujuran selain tentu penuh materi. Semua orang pada Idul Fitri tampak berbahagia, tua-muda, kaya-miskin, tinggi-rendah. Tidak hanya merasakan senang sendirian namun juga berusaha untuk menyenangkan orang-orang lain. Bukankah wajah-wajah cerah murah senyum disertai pakaian indah-indah dan suguhan panganan yang melimpah-ruah hingga mudah bersedekah adalah wujud berbagi kebahagiaan yang tiada tara? Istimewa?

Itulah potret terindah manusia dalam keadaan fitrah. Penuh jujur, penuh ikhtiar terbuka, juga penuh kerja keras. Inilah potret nyata pelayanan prima, excellent service yang dilakukan nyaris oleh setiap orang. Tidak tampak pada hari Idul Fitri orang yang susah, apalagi menyusahkan orang lain. Orang susah itu jelas tidak-sehat apalagi menyusahkan orang lain sungguh zalim. Sebaliknyalah yang terjadi. Orang senang itu benar lantas berusaha menyenangkan orang lain tentu bermakna sedekah, berbagi kebahagiaan. Itulah yang terjadi.

Manusia muslim pada saat Idul Fitri itu berada dalam kondisi kepribadian-berkelimpahan, abundance personality. Penuh dengan jiwa kedermawanan, penuh jiwa terbuka, serta jujur dalam bersikap berperilaku. Sikap menyapa terlebih dulu, tanpa gengsi sebab merasa membutuhkan orang lain, butuh maaf orang lain sungguh elok. Jauh sekali sikapnya dari ungkapan negatif Jawa: dadiya banyu ora arep nyawuk lan dadiya godhong ora arep nyuwek. Kualitas manusia pada saat itu penuh toleransi, manusiawi: memahami orang terlebih dulu, berprinsip menang-menang dan membuka kerjasama. Siap-sedia membangun kebersamaan positif. Semua itu bisa terjadi mungkin karena pengaruh dan aura Lailatul Qadar, atau minimal karena hadirnya para pelaku puasa, hasil beribadah fisik-kejiwaan selama sebulan sebelumnya.

Selamat ber-Idul Fitri 1435 Hijrah, segenap keluarga besar BTM AMMAN, Pengurus, Pengelola, Pengawas memohon maaf lahir dan batin. Semoga segenap ibadah kita diterima, mendapat ridha Allah SWT. Amin.

Bina Usaha

Total Quality Manajement (TQM) 2

Gagasan tentang Mutu atau Quality

1.    Mutu = seberapa baiknya (how good)

2.    Mutu bukanlah seberapa banyaknya (how many) atau seberapa besarnya (how big)

3.    Penelitian melalui wawancara dengan eksekutif dan kelompok pelanggan terumuskanlah lima kriteria pelayanan bermutu yang disingkat sebagai RATER

·         Reliability, dapat dipercaya pelayanannya karena memberikan pelayanan yang konsisten dan yang tetap bermutu

·         Assurance, memberikan jaminan bahwa apa yang dijanjikan perusahaan akan dipenuhi hingga memberikan kepercayaan diri pada para pelanggan

·         Tangibles, mempunyai perlengkapan yang modern dan yang dapat diamati panca indera

·         Emphaty, turut merasakan kebutuhan-kebutuhan pelanggan dan berupaya keras untuk memenuhinya

·         Responsiveness, tanggap terhadap keluhan-keluhan pelanggan dan berupaya keras untuk memperbaiki pelayanannya

4.    Tolok ukur mutu (benchmarking) adalah para pelaku (bisnis, olah raga, pendidikan, kesehatan, dsb) yang terbaik di lingkungan sekeliling atau dunia yang telah berhasil dicapai

Teknik Menarik Kerjasama

1.    Bangkitkanlah kebanggan organisasi atau satuan organisasi dengan jalan menunjukkan kebanggaan dan kegembiraan Anda terhadap segi pelayanan organisasi tersebut.

2.    Janganlah mengecam petugas lain atau organisasi lain di hadapan anak buah.

3.    Berilah informasi secukupnya kepada anak buah sehingga mereka dapat berpartisipasi secara baik;

4.    Lebih baik menggunakan sebutan kita daripada saya;

5.    Menerima tanggungjawab terhadap koreksi dari atasan dan melakukan perbaikan;

6.    Berilah kepercayaan penuh kepada mereka yang bekerja dan memberikan gagasan yang membawa kemajuan organisasi;

7.    Ajaklah orang-orang Anda untuk berpikir bahwa mereka adalah baik dan memelihara suatu mutu kerja yang tinggi berdasarkan ketentuan yang berlaku;

8.    Berilah keyakinan bahwa anak buah Anda mengetahui kebijaksanaan Anda;

9.    Janganlah melempar kritikan-kritikan yang tajam dan menyakitkan

10.  Janganlah mengancam hukuman agar suatu perintah menjadi efektif;

11.  Janganlah memberikan pekerjaan hanya sekadar agar orang-orang Anda menjadi sibuk.

Nukilan Ajaran:

Pengantar al-Quran

Al-Quran diturunkan oleh Allah SWT sebagai petunjuk hidup manusia agar mencapai kebahagiaan hakiki di dunia dan akhirat. Petunjuk tentang hidup tetapi bukan petunjuk bagaimana menjadi kaya, bagaimana membangun rumah megah atau menjadi penguasa. Melainkan petunjuk hidup dalam persoalan keyakinan, peribadahan dan akhlak/etika terutama dasar-dasar yang prinsip tentang hal tersebut. Kitab petunjuk hidup itu berisi 114 Surat/Bagian yang panjangnya tidak sama dan terdiri atas 6.240 ayat yang beraneka ragam isinya.

Tidak sekaligus al-Quran ini turun melainkan secara berangsur-angsur selama 22 tahun, 2 bulan dan 22 hari. Rentangnya mulai saat Sang Nabi Muhammad SAW bertahanuts di Gua Hira (QS 96: 1-5) hingga beliau melakukan ibadah Haji Wada’ (QS 5:3). Selama itu ada wahyu yang diturunkan dengan sebab peristiwa tertentu ataupun berisikan jawaban atas pertanyaan ummat saat itu. Karenanya terasakan benar adanya dialog serta bimbingan langsung Tuhan akan permasalahan yang terjadi. Dari cara turun yang sedikit demi sedikit itu maka terasakan mudah untuk mencerna, menghafalkan dan melaksanakannya. Di samping mudah pula sahabat Nabi yang mencatatnya setiap kali wahyu turun.

Sejarah al-Quran amat jelas dan terbuka sejak turunnnya hingga saat ini. Ummat Islam telah selalu membacanya sejak dulu. Meskipun begitu Allah SWT secara tegas juga memberikan jaminan akan keaseliannya, otentiknya (QS 15: 9). Maka sampai kapanpun baik secara historis kronologis maupun secara lafal al-Quran sendiri selalu ada bukti atas keotentikan kitab petunjuk ini. Adanya pembagian menjadi 30 juz atau 7 manzil bahkan setiap juznya dibagi empat, juga ada ruku’ (‘ain), itu semua merupakan upaya ummat untuk mempermudah menguasai al-Quran.

Allah tidak sekadar menurunkan al-Quran kepada manusia melainkan juga menugaskan rasullullah Muhammad SAW guna memberikan keterangan yang lengkap mengenai wahyu-Nya itu (QS 16: 44). Maka lengkaplah karunia Allah kepada manusia yang sudah seharusnya setiap manusia mensyukurinya dengan jalan mempelajari al-Quran dan al-Hadits. Semestinyalah setiap manusia menaati segenap petunjuk hidup yang dimuatnya guna menuju kebahagiaan dunia-akhirat.

Ayat Unik:

Bangkit dan Ingatkan

$pkš‰r'¯»tƒ ãÏoO£‰ßJø9$# ÇÊÈ óOè% ö‘É‹Rr'sù ÇËÈ y7­/u‘ur ÷ŽÉi9s3sù ÇÌÈ

Wahai yang berselimut yakni wahai Nabi Muhammad SAW, bangkitlah dengan sempurna dan giat, lalu berilah peringatan kepada mereka yang lengah dan melupakan Allah. Dan bersamaan itu hanya Tuhan Pemelihara dan Pendidik-mu sajalah, apapun yang terjadi maka agungkanlah (QS al-Muddatsir [74]: 1-3)

Hadits Inspiratif:

Shalat Istikharah

Rasulullah mengajari kami shalat istikharah dalam setiap perkara sebagaimana beliau mengajarkan kami suatu surat dari al-Quran. Beliau bersabda: “Jika salah seorang di antara kalian berniat dalam suatu urusan lakukanlah shalat dua rekaat yang bukan shalat wajib, kemudian berdoalah “ (HR al-Bukhari)

Boks:

Buletin BTM AMMAN diterbitkan secara berkala bulanan oleh KJKS BTM AMMAN Magelang. Terbatas untuk kalangan sendiri. Redaksi menerima sumbangan tulisan dari luar yang isinya selaras dan penulisnya mendapatkan honor yang pantas. Alamat Redaksi: Kantor Pusat BTM AMMAN Magelang, Jalan Pemuda Barat 22, Tamanagung Muntilan 56413 telepon (0293)5505761.

Berita:

Muktamar ke-47

Pengukuhan Tim Sukses

Bertempat di Aula PDM pada hari Rabu Legi, 16 Juli 2014/19 Ramadhan 1435 dilakukan pengukuhan Tim Sukses Muktamar ke-47 Muhammadiyah dan Aisiyah Kabupaten Magelang. Selaku PDM, Dr.H.Bambang Surendro, MT,MA dan Drs.H.Mushowir memberikan arahan. “Tugas Tim Sukses ini tidak berhenti di Muktamar, namun juga sukses hingga di Muswil Kudus dan Musda nantinya,” tandas pak Bambang. Tim Sukses terdiri atas 45 orang lengkap yang diketuai oleh H.Eko Prasetyo, S.Pd., MSI. Hadir juga selain PDM dan Tim Sukses adalah perwakilan PCM se-Kabupaten Magelang.

Seusai pengukuhan itu dilanjutkan dengan Pengajian Ramadhan yang diisi oleh Drs.H.Sulaiman Afandi, M.Ag. “Sungguh banyak peristiwa besar monumental yang terjadi saat Ramadhan. Ada Perang Badar, Fathu Makkah dan Penaklukan Andalusia oleh Thariq bin Ziyad”, jelas mantan Kakandepag Kota Magelang dan Kabupaten Banjarnegara ini. Lantas KH Amalik menambahi, “di Indonesia juga ada Proklamasi kemerdekaan RI dan juga Pilpres kita minggu lalu”. Jamaah pun mengamini sesaat sebelum Berbuka Bersama.

(foto acara pengukuhan tim sukses)

Legenda UMY hadir di BTM AMMAN

Sabtu, 5 Juli 2014 lalu terasa istimewa.  Perintis, mantan rektor dan kini BPH UMY hingga dijuluki sebagai “legenda UMY”, yakni sosok yang legendaris beliau bapak Ir. H. M. Dasron Hamid, M. Sc. berbagi pengalaman dan inspirasi di kantor BTM AMMAN Muntilan. Sungguh memukau dan penuh penghayatan beliau bercerita sejak bagaimana UMY digagas tahun 1980, dirintis, digerakkan, dibangun, lantas ada tsunami kemudian ditataki waktu ke waktu hingga besar-agung seperti kondisi saat ini. “Kuncinya adalah ikhlas dan bekerja keras guna kebaikan lembaga AUM,” kata Kang Dasron, panggilan akrab beliau yang lebih dikenal publik sebagai ketua PSIM Yogyakarta ini. Acara inspiratif selama 2 jam itu juga dihadiri unsur PDM, pimpinan AUM pendidikan yang beragam selain internal pengurus dan pengelola BTM AMMAN.

Setiap hari Sabtu pagi memang rutin ada acara pembinaan karakter di BTM AMMAN. Pengisinya dari berbagai pihak: personal PDM, pimpinan AUM, PCM, PCA, PDPM selain mubaligh-da’i yang kompeten. Namun Sabtu pagi-siang 5 Juli sungguh terasa istimewa.

(foto)Ceramah inspiratif dan motivasi Ir. H.M.Dasron Hamid, M.Sc.